Managed Services
Das Komplettpaket: Deine gesamte IT-Umgebung überwacht, gewartet und supportet. Unter einer Vereinbarung, die Umfang, Servicelevel und kommerzielle Bedingungen festlegt.
Das ist die Dachvereinbarung: Wir übernehmen die Verantwortung für die tägliche Gesundheit Deiner IT (Endgeräte, Server, Netzwerk, Cloud-Dienste und Backups) als ein verantwortlicher Partner. Du hörst auf, drei Dienstleister zu koordinieren, und fängst an, einen Bericht zu lesen.
Die Vereinbarung beginnt mit einer dokumentierten Aufnahme Deiner Umgebung, wie sie wirklich ist. Ab da ist alles proaktiv: Patches nach Plan, Backups getestet statt vermutet, Kapazität beobachtet, bevor sie ausgeht, und Tickets, die unser Monitoring öffnet, oft bevor Dein Team etwas merkt.
Was der Service umfasst
Ein SLA für die ganze Umgebung
Reaktions- und Lösungsziele nach Schweregrad: für Endgeräte, Server, Netzwerk und die Cloud-Dienste Deines Geschäfts.
Proaktiver Wartungskalender
Patches, Updates, Backup-Tests und Kapazitätschecks nach veröffentlichtem Plan, nicht, wenn jemand daran denkt.
Helpdesk für Deine Mitarbeitenden
Ein Kontakt für jedes IT-Problem, remote-first, mit Vor-Ort-Einsätzen, wo Hände gebraucht werden.
Managementbericht
Tickets, Verfügbarkeit, Risiken und Empfehlungen in klarer Sprache, im Rhythmus, den Dein Vertrag festlegt.
Warum er sich lohnt
- Kosten und Abdeckung schriftlich vereinbart, statt mitten im Notfall entschieden
- Probleme, die das Monitoring fängt, bevor Mitarbeitende sie spüren
- Ein verantwortlicher Partner statt Fingerzeigen zwischen Dienstleistern
- Dokumentation, die jeden Personalwechsel übersteht, Deinen wie unseren
Der Return für Dein Unternehmen
Der Return sind Ausfälle, die nie passieren, und Führungszeit, die nicht mehr in IT-Feuerwehr versickert. Was das wert ist, hängt von Deinem Geschäft ab, und diese Seite setzt keine Zahl darauf.
Eine Illustration, kein vergangenes Projekt
Ein Handelsunternehmen mit 40 Mitarbeitenden verlässt das „Ruf den IT-Mann“-Modell
Die Firma lief auf einem Freelancer, der kam, wenn etwas kaputt war. Nach zwei Tagen Ausfall in einem Quartal wechselte sie in eine Managed-Vereinbarung: Basisdokumentation in Woche eins, Monitoring auf Servern und Endgeräten in Woche zwei, ein Patch-Kalender ab Monat eins. Das nächste „Desaster“, eine sterbende Platte im Dateiserver, war ein geplanter Tausch an einem ruhigen Donnerstag, vom Kunden nach unserer Spezifikation beschafft, statt eines Wochenend-Notfalls.
Beginn mit einem Gespräch
Ein Erstgespräch mit einem Berater, nicht mit einem Verkäufer, zu Deiner IT-, Sicherheits- oder Systemfrage.