Co-Managed IT
Dein internes IT-Team, erweitert: Wir übernehmen die Schichten, die ihm fehlen (Monitoring, Eskalation, Projekte) und lassen es am Steuer.
Eine interne IT-Person oder ein kleines Team ist wertvoll, gerade weil es Dein Geschäft kennt, und aus genau demselben Grund überlastet. Co-Managed IT ersetzt es nicht; es gibt ihm eine zweite Schicht: Enterprise-Monitoring-Tooling, eine Eskalationsbank für die harten Probleme, Urlaubsvertretung und zusätzliche Hände für Projekte.
Die Aufteilung steht schriftlich fest: Wer besitzt den Helpdesk, wer die Server, wer wird bei welchem Schweregrad gerufen. Dein Team bleibt das Gesicht der IT; wir machen es größer, als es ist.
Was der Service umfasst
Eskalationsbank
Senior-Ingenieure hinter Deinem Team für Probleme, die die Bandbreite oder das Spezialgebiet einer Person übersteigen.
Gemeinsames Tooling
Dein Team arbeitet in unseren Monitoring-, Ticketing- und Dokumentationsplattformen, ohne Enterprise-Lizenzrechnung.
Urlaubs- & Ausfallvertretung
Ferien und Krankheitstage hören auf, Single Points of Failure zu sein.
Projektkapazität
Migrationen, Rollouts und Audits gemeinsam besetzt, der Tagessupport bremst das Projekt nicht und umgekehrt.
Warum er sich lohnt
- Internes Wissen behalten, fehlende Tiefe hinzufügen
- Enterprise-Tooling ohne Enterprise-Lizenzkosten
- Kein Single Point of Failure mit dem Namen eines Mitarbeitenden
- Eine schriftliche Aufgabenteilung, keine Lücken, keine Revierkämpfe
Der Return für Dein Unternehmen
Co-Management gibt es, damit eine Kündigung nicht die ganze IT-Funktion mitnimmt. Was es gegenüber einer zweiten Einstellung kostet, hängt von beidem ab, und keine der beiden Zahlen ist unsere, sie zu veröffentlichen.
Eine Illustration, kein vergangenes Projekt
Ein IT-Manager, 120 User, null Vertretung
Der IT-Manager eines Distributors hatte seit zwei Jahren keine ganze Woche frei genommen. Unter Co-Management übernahm unser Team Monitoring, Patching und Second-Level-Eskalation; er behielt Strategie, Lieferanten und das Helpdesk-Gesicht. Er nahm seinen ersten echten Urlaub seit Jahren: währenddessen unsere Bank einen E-Mail-Ausfall abarbeitete, von dem er nur im Monatsbericht las.
Beginn mit einem Gespräch
Ein Erstgespräch mit einem Berater, nicht mit einem Verkäufer, zu Deiner IT-, Sicherheits- oder Systemfrage.