FAQ
Was uns Interessenten am häufigsten fragen. Wenn Deine Frage fehlt, frag uns direkt, es antwortet ein Berater, kein Bot.
Mit Vega Sky arbeiten
Was genau macht Vega Sky?
Technologieberatung und -umsetzung aus einer Hand: Daten & Analytik, Cybersecurity, Software & KI, Netzwerke, und die vielen Spezialgebiete, die daraus abzweigen. Wir können ein Projekt komplett übernehmen: Wir beraten, entwerfen, konfigurieren und betreiben selbst, und wo Lieferung oder Installation nötig ist, bringen wir spezialisierte Lieferanten und Fachfirmen mit und beaufsichtigen sie, Du behältst durchgehend einen verantwortlichen Partner.
Mit welcher Unternehmensgröße arbeitet Ihr?
Wir arbeiten mit Start-ups, KMU, Immobilienunternehmen und Produktionsbetrieben in den gesamten VAE. Gemeinsam ist ihnen ein Geschäft mit echten IT-, Sicherheits- und Netzwerkfragen und kein Grund, eine große Beratung mitzutragen. Für größere Organisationen übernehmen wir definierte Projekte.
Arbeitet Ihr auf Deutsch?
Ja. Beratung und Dokumentation liefern wir auf Deutsch, Englisch und Arabisch, auch die Systeme, die wir bauen, sind mehrsprachig ausgelegt.
Könnt Ihr mit unserem bestehenden IT-Team oder -Dienstleister arbeiten?
Das ist der Normalfall, nicht die Ausnahme. Wir definieren zu Beginn schriftlich, wer was verantwortet: Dein Team oder Dienstleister behält typischerweise den IT-Alltag, während wir den definierten Beratungsumfang übernehmen (Assessment, Design, Entwicklung oder Managed Network) und Dokumentation laufend übergeben.
Wie starten wir?
Mit einem ersten Call mit einem Berater. Du schilderst die Situation; wir sagen, ob und wie wir helfen können, was es ungefähr bedeutet und was wir sehen müssten. Geht es weiter, folgt ein schriftliches Angebot: Umfang, Zeitplan, Preis und die Menschen, die die Arbeit machen.
So läuft die Lieferung
Bekommen wir vor dem Start einen schriftlichen Leistungsumfang?
Ja, und vorher wird nichts gekauft und nichts installiert. Design, Stückliste und Plan werden geschrieben, bepreist und Dir zuerst übergeben, damit Du Angebote gegen eine Spezifikation vergleichst und nicht gegen ein Verkaufsgespräch. Ändert sich der Umfang später, ändert er sich schriftlich über einen Change Request, der Kosten und Terminwirkung nennt, bevor jemand zustimmt.
Wie wird Hardware in einem Projekt beschafft?
Die Beschaffung bleibt bei Dir. Wir schreiben die Spezifikation: exakte Teilenummern, Mengen, Alternativen in verschiedenen Preisstufen und was sich ändert, wenn eine davon ersetzt wird. Genau genug, um sie drei Lieferanten vorzulegen und Vergleichbares zu vergleichen. Du kaufst zum Marktpreis bei Deinen eigenen Lieferanten, wir prüfen die Lieferung gegen die Spezifikation und installieren, konfigurieren und betreuen sie. Wenn Du möchtest, dass wir die Lieferanten organisieren, tun wir auch das.
Installiert Ihr Netzwerke selbst?
Physische Arbeiten (Verkabelung, Montage, Rack-Arbeiten) führen Fachfirmen aus, die wir mitbringen oder Du wählst, immer nach unserer schriftlichen Spezifikation und unter unserer Aufsicht; unsere Ingenieure konfigurieren, nehmen in Betrieb, sichern ab und betreiben danach. Für Dich fühlt es sich an wie ein Team, das das Ganze liefert.
Empfehlt Ihr uns, welche Firewall, welchen Switch oder Laptop wir kaufen sollen?
Ja, genau dafür ist die unabhängige Spezifikation da: exakte Teilenummern, Alternativen in verschiedenen Preisstufen und die Gründe.
Wem gehören Designs, Dokumentation und Konfigurationen am Ende?
Das Angebot sagt es, bevor Du unterschreibst. Eigentum, Lizenzrechte, Quellcode-Übergabe, Zugangsdaten, Dokumentation, Zahlungsbedingungen, vorbestehende Materialien, Open-Source-Komponenten und Materialien Dritter werden jeweils im unterzeichneten Angebot oder Vertrag für das Projekt definiert, denn manches davon hängt an Lizenzen, die wir nicht halten und nicht übertragen können. Was wir nicht tun: etwas zurückhalten, um Dich abhängig zu machen. Die Übergabe steht im Angebot, und das Ziel ist, dass eine andere Beratung anhand der Dokumentation übernehmen kann.
Preise und Verträge
Wie bepreist Ihr?
Wir setzen die Kosten fest, nachdem wir verstanden haben, was Du brauchst, und den Umfang der Arbeit eingeschätzt haben. Deshalb gibt es auf dieser Seite keine Preisliste und kein Paket zum Auswählen. Stattdessen bekommst Du ein auf Dich zugeschnittenes Angebot: Leistungen, Liefergegenstände, Zeitplan, Kosten und Vertragsbedingungen, schriftlich, bevor irgendetwas vereinbart wird. Innerhalb dessen variiert die Form. Eine einzige Zahl für ein definiertes Projekt. Ein benannter Monatsbetrag für eine laufende Rolle, etwa Daten-Governance, ein Managed Network oder ein Beratersitz. Ein benannter Monatsbetrag für einen Berater, der in Deinem Team arbeitet. Das Angebot sagt, was gilt, und offene Tagessätze ohne Deckel gibt es nicht.
Was passiert im Erstgespräch?
Ein Gespräch mit einem Berater darüber, was Du brauchst, ohne Verpflichtung weiterzumachen. Alles Kostenpflichtige steht vorher in einem schriftlichen Angebot, und dieses Angebot ist es, das einen Vertrag begründet.
Was kostet ein typisches Projekt?
Wir veröffentlichen keine Zahl, und eine Zahl, die erfunden wird, bevor jemand Deine Situation gesehen hat, wäre den Platz nicht wert. Die Kosten folgen dem Umfang, also läuft es umgekehrt: Wir verstehen die Anforderung, schätzen den Umfang ein und legen Dir dann ein zugeschnittenes Angebot mit einer Kostenangabe vor, vereinbart bevor die Arbeit beginnt. Stellt sich mitten im Projekt heraus, dass der Umfang falsch war, kommen wir mit Optionen zu Dir, bevor wir Dein Budget ausgeben.
Binden wir uns an einen langen Vertrag?
Projekte enden mit der Abnahme der Liefergegenstände. Pauschalen laufen nach einer im Angebot benannten Anfangsphase monatlich weiter, mit Kündigungsfrist, und was am Ende an Dich übergeht, von Dokumentation bis Konfigurationen, steht im Vertrag. Das Ziel ist, dass Du gehen kannst, ohne festgehalten zu werden, und aufgeschrieben wird das im Vertrag und nicht hier.
Lieferung und Support
Wie schnell reagiert Ihr?
Wir prüfen neue Anfragen und antworten während der Geschäftszeiten. Eine garantierte Reaktionszeit für eine Anfrage über die Website veröffentlichen wir nicht: Das ist eine Zusage, die in einen Vertrag gehört und nicht auf eine Marketingseite. Für Kunden mit Pauschale oder Managed-Network-Vertrag sind Reaktionszeiten im SLA nach Schweregrad definiert: die Ziele stehen im Vertrag, nicht im guten Willen.
Arbeitet Ihr remote oder vor Ort?
Beides. Design, Konfiguration, Analyse und Betrieb laufen überwiegend remote; Workshops, Surveys, Aufsicht über Installationsarbeiten und Inbetriebnahmen finden vor Ort statt. Jedes Angebot benennt die enthaltenen Termine.
Was umfasst ein Managed-Network-Vertrag?
Ein Managed-Service-Vertrag kann proaktives Monitoring, Patching und Konfigurations-Backup des Netzwerks abdecken, das wir entworfen oder dokumentiert haben, dazu nach Schweregrad definierte Reaktionszeiten, geplante Vor-Ort-Termine, einen Monatsbericht, den ein Manager lesen kann, und einen im Vertrag benannten Ingenieur, der Deine Umgebung kennt. Was ein konkreter Vertrag enthält und zu welchen Bedingungen, steht in diesem Vertrag und nicht hier.
Wer macht die Arbeit tatsächlich?
Die im Angebot benannten Berater. Wir sind ein fokussiertes Team und kein Bodyshop, und das Angebot ist der Ort, an dem die Personen, ihre Rollen und der Umgang mit einer Änderung daran festgehalten werden. Wenn Dir wichtig ist, wer die Arbeit macht, sag es vor der Unterschrift, dann steht es schriftlich da.
Was erhalten wir am Projektende?
Die im Angebot benannten Liefergegenstände (typischerweise schriftliche Berichte, Designs, Konfigurationen, Quellcode wo Software gebaut wurde, und Dokumentation) plus eine Übergabesession. Was übergeht und zu welchen Bedingungen, definiert das unterzeichnete Angebot oder der Vertrag; nichts wird zurückgehalten, um eine Verlängerung zu erzwingen.
Sicherheit und Daten
Wie geht Ihr während eines Projekts mit unseren Daten um?
Nach den Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsbedingungen des Projektvertrags, die festlegen, wer was sehen darf, wie Zugriffe erfasst werden und was damit am Ende der Arbeit geschieht. Wir erbitten Zugriff auf den Namen einer bestimmten Person statt über ein geteiltes Login und geben ihn bei der Übergabe zurück. Bei Klassifizierungsarbeit analysieren wir Daten bevorzugt in Deiner Umgebung, statt Kopien zu nehmen.
Können unsere Daten in den VAE bleiben?
Das hängt von den Diensten und Lieferanten eines Designs ab und ist eine Anforderung, für die wir entwerfen, keine Eigenschaft, die jede Komponente mitbringt. Wo Regulierung oder Deine eigene Richtlinie VAE-Residenz verlangt, entwerfen wir dafür und halten schriftlich fest, wo jede Komponente ihre Daten speichert, sodass die Antwort für Deine Umgebung auf Papier steht, bevor etwas gebaut wird.
Werden unsere Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?
Das hängt vom Anbieter, vom Produkt und Tarif, von der Konfiguration, der Region und dem Vertrag ab, und diese Seite kann es für Deine Umgebung nicht beantworten. Was wir tun: Wir klären diese Bedingungen, bevor etwas umgesetzt wird. Die vorgeschlagene Architektur und der Datenflussnachweis benennen die beteiligten Dienste und was jeder davon mit den Daten tut. Wenn Du verlangst, dass Deine Daten vom Modelltraining ausgeschlossen sind, wird diese Anforderung mitsamt dem Dienst und der Konfiguration, die sie erfüllen, ins Angebot und in die Auftragsverarbeitung geschrieben und gegen die aktuellen Bedingungen des Anbieters geprüft, nicht gegen die von letztem Jahr.
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