الخدمات المُدارة الشاملة
الباقة الكاملة: بيئة تقنيتك بأكملها تُراقَب وتُصان وتُدعَم باتفاقية واحدة تحدّد النطاق ومستويات الخدمة والشروط التجارية.
هذه هي الاتفاقية المظلة: نتولى مسؤولية الصحة اليومية لتقنيتك، الأجهزة والخوادم والشبكة والخدمات السحابية والنسخ الاحتياطي، كشريك واحد مسؤول. تتوقف عن تنسيق ثلاثة مورّدين وتبدأ قراءة تقرير واحد.
تبدأ الاتفاقية بتوثيق بيئتك كما هي فعلاً. ومن هناك يصبح كل شيء استباقياً: تحديثات على جدول، ونسخ احتياطي يُختبر لا يُفترض، وسعة تُراقب قبل أن تنفد، وأعطال تفتحها مراقبتنا، غالباً قبل أن يلاحظها فريقك.
ماذا تشمل الخدمة
اتفاقية واحدة للبيئة كلها
أهداف استجابة وحل حسب الخطورة، تغطي الأجهزة والخوادم والشبكة والخدمات السحابية التي يقوم عليها عملك.
تقويم صيانة استباقي
تحديثات وترقيات واختبارات نسخ احتياطي وفحوص سعة على جدول معلن، لا حين يتذكر أحدهم.
دعم فني لموظفيك
جهة واحدة لكل مشكلة تقنية، عن بُعد أولاً، وزيارات ميدانية حيث تلزم الأيدي.
تقرير إداري
التذاكر والجاهزية والمخاطر والتوصيات بلغة واضحة، بالوتيرة التي تحددها اتفاقيتك.
لماذا تستحق التكلفة
- كلفة ونطاق يُتفق عليهما كتابةً، بدل قرار يُتخذ في وسط الطوارئ
- مشاكل تلتقطها المراقبة قبل أن يشعر بها الموظفون
- شريك واحد مسؤول بدل تراشق اللوم بين المورّدين
- توثيق يصمد أمام أي تغيير في الموظفين، عندك أو عندنا
ما تجنيه شركتك
العائد توقفات لا تحدث ووقت إدارة يتوقف عن التسرب إلى إطفاء حرائق التقنية. وكم يساوي ذلك يعتمد على عملك، وهذه الصفحة لا تضع له رقماً.
مثال توضيحي لا مشروع سابق
شركة تجارية من 40 موظفاً تترك نموذج "اتصل بفني التقنية"
كانت الشركة تعتمد على فني مستقل يأتي حين تنكسر الأشياء. بعد يومي توقف في ربع واحد انتقلت إلى اتفاقية مُدارة: توثيق البيئة في الأسبوع الأول، ومراقبة على الخوادم والأجهزة في الثاني، وتقويم تحديثات من الشهر الأول. "الكارثة" التالية، قرص يتدهور في خادم الملفات، كانت استبدالاً مخططاً في خميس هادئ، اشتراه العميل وفق مواصفتنا، بدل طوارئ نهاية أسبوع.
ابدأ بحوار
استشارة أولى مع مستشار، لا مع مندوب مبيعات، حول سؤالك في تقنية المعلومات أو الأمن أو الأنظمة.