الإدارة التقنية المشتركة

الموظف التقني الداخلي أو الفريق الصغير قيّم لأنه يعرف عملك بالضبط، ومُثقَل للسبب نفسه بالضبط. الإدارة المشتركة لا تستبدله؛ بل تمنحه طبقة ثانية: أدوات مراقبة مؤسسية، ومقعد تصعيد للمشاكل الصعبة، وتغطية للإجازات، وأيدي إضافية للمشاريع.

التقسيم مكتوب: من يملك الدعم اليومي، ومن يملك الخوادم، ومن يُتصل به عند أي درجة خطورة. يبقى فريقك واجهة التقنية؛ ونحن نجعله يبدو أكبر مما هو.