Managed IT oder eigene Einstellung? So vergleichst Du beides mit Deinen Zahlen
Jedes wachsende Unternehmen erreicht dieselbe Frage: eine IT-Kraft einstellen oder eine Managed-Vereinbarung unterschreiben? Es gibt keine Größe, ab der eine der beiden zu gewinnen beginnt. Deshalb steht hier, was auf jede Seite des Vergleichs gehört, samt einem Rechner, der mit Deinen Zahlen arbeitet statt mit unseren.
Irgendwo zwischen fünfzehn und fünfzig Mitarbeitenden führt jedes Unternehmen dieselbe Debatte: Der „IT-Mann, der kommt, wenn etwas kaputt ist“, reicht offensichtlich nicht mehr, stellen wir also jemanden ein, oder unterschreiben wir eine Managed-IT-Vereinbarung? Beide Seiten kommen meist mit Gefühlen bewaffnet. Hier sind die Faktoren, die es wirklich entscheiden.
Was eine eigene Einstellung wirklich kostet
Das Gehalt ist der sichtbare Teil. Der Rest ist real, aber er ist Deine Zahl und keine Annahme von uns: Recruiting und Onboarding, Arbeitserlaubnis und Visum, Krankenversicherung, Zulagen, Training und Zertifizierungen, die Rückstellung für die Abfindung zum Dienstende, und das Tooling, das eine Person braucht, denn Monitoring-, Ticketing- und Backup-Plattformen sind für Flotten bepreist und nicht für Einzelne. Was das jeweils kostet, hängt an der Person, am Vertrag und am Arbeitgeber, und deshalb fragt der Rechner weiter unten Dich danach, statt einen Prozentsatz anzuwenden.
Ein Punkt gehört genau gesagt, weil hier am häufigsten falsch gerechnet wird. Jahresurlaub ist in den VAE bezahlt: Artikel 29 des Föderalen Dekretgesetzes Nr. 33 von 2021 gewährt Jahresurlaub bei vollem Lohn. Urlaub senkt die Gehaltsrechnung also nicht auf elf Monate. Du zahlst so oder so zwölf. Was Urlaub verändert, ist die Verfügbarkeit, nicht die Lohnabrechnung, und falls Dich die Vertretung dieser Abwesenheit etwas kostet, ist das eine eigene Zahl und kein Abschlag auf das Gehalt.
Dann bleibt das strukturelle Problem, das keine Rechnung löst: Eine Person kann nicht 52 Wochen im Jahr Bereitschaft haben. Urlaub, Krankheit und eine Kündigung sind Single Points of Failure, an denen die Verfügbarkeit Deiner Firma hängt.
Was eine Managed-Vereinbarung wirklich kostet
Ein wiederkehrendes Honorar, dessen Umfang die Vereinbarung festlegt, das Monitoring-Plattform, Patch-Disziplin, Helpdesk und Eskalationsbank bündelt. Die Falle heißt Umfang: Billige Vereinbarungen sind billig, weil sie ausschließen, was Du wirklich brauchen wirst. Vor-Ort-Einsätze, Projekte, Arbeit außerhalb der Geschäftszeiten. Lies das SLA, nicht den Preis.
Wo der Break-even wirklich liegt
Es gibt keine Mitarbeiterzahl, ab der eine der beiden Varianten zu gewinnen beginnt. Wir drucken hier auch keine, denn diese Zahl hinge an Werten, die wir nicht haben: was Du einer angestellten Person über das Gehalt hinaus tatsächlich zahlst, welches Tooling Du kaufst, was Dir ein Managed-Vertrag anbietet und was dieses Angebot abdeckt. Lass den Rechner weiter unten mit Deinen Zahlen laufen, dann sagt Dir die Rechnung, wohin Dein Fall kippt. Er kann in beide Richtungen kippen, und das bei jeder Größe.
Was Dir die Rechnung nicht sagt, ist, ob die beiden verglichenen Dinge überhaupt dasselbe sind, und meistens sind sie es nicht. Ein Angebot ohne Vor-Ort-Einsätze, ohne Projekte und ohne Arbeit außerhalb der Geschäftszeiten ist billiger als eines mit, und billiger als eine angestellte Person, die alle drei macht. Lies also den Umfang vor dem Preis, auf beiden Seiten.
Und die Antwort lautet nicht immer entweder oder. Co-Management ist eine dritte Form: eine interne Person, die das Geschäft kennt, mit externem Monitoring, Eskalation und Vertretung dahinter. Eine Konstellation ist eigens zu nennen, weil sie gar kein Modell ist: eine einzige Einstellung, die alles trägt, ohne Tooling, ohne Vertretung und ohne jemanden zum Eskalieren. Das ist eine unterausgestattete Fassung der internen Variante und keine Alternative zu ihr, und es lohnt zu prüfen, ob Du nicht genau sie gerade durchrechnest.
Die Fragen, die es entscheiden
Frag Dich vier Dinge. Können wir eine Woche eingeschränkter IT ertragen, während die Einstellung im Urlaub ist? Kann bei uns jemand einen IT-Kandidaten fachlich interviewen? Ist unser Bedarf hauptsächlich Tagessupport oder hauptsächlich Projekte? Und wer schaut um 2 Uhr nachts auf die Systeme? Deine Antworten können auf ein internes, ein Managed- oder ein Co-Managed-Modell hindeuten. Vergleich das Ergebnis des Rechners mit den tatsächlichen Zuständigkeiten, dem Leistungsumfang, den Ausschlüssen und den Eskalationsbedingungen in der Stellenbeschreibung und im schriftlichen Angebot, bevor Du entscheidest.
Das Fazit
Stell die Frage nicht als Entweder-oder. Stell sie so: Welche IT-Schichten braucht das Geschäft, und was kostet jede Schicht in der Variante, die Dir tatsächlich angeboten wird? Die erste Frage betrifft Dein Geschäft, und niemand von außen kann sie beantworten. Die zweite ist Rechnen, und der Rechner oben erledigt sie mit Deinen Zahlen. Wenn Du den Vergleich mit uns gemeinsam rechnen willst: Melde Dich, und wir halten vorher schriftlich fest, was dazugehört.
Eigene Einstellung oder Managed-Vertrag, mit Deinen Zahlen
Jeden Betrag unten gibst Du selbst ein. Nichts wird für Dich angenommen, hinter den Feldern arbeiten keine Prozentsätze, und die Rechnung steht unter dem Ergebnis, damit Du die Summe mit einem einfachen Taschenrechner nachrechnen kannst.
Alle, die ein Ticket aufmachen würden, nicht nur die Leute am Schreibtisch.
Das Bruttomonatsgehalt, das im Vertrag stehen würde.
AEDEine Jahressumme für alles, was Du tatsächlich zusätzlich zahlst: Recruiting und Onboarding, Arbeitserlaubnis oder Visum, Krankenversicherung, Zulagen, die nicht schon im Gehalt oben stecken, Training und Zertifizierung sowie die Rückstellung für die Abfindung zum Dienstende. Steckt eine Zulage bereits in dem Gehalt, das Du eingetragen hast, zähl sie nicht doppelt. Trag 0 ein, wenn nichts dazukommt.
AEDNur das, was Du kaufst, weil die Arbeit intern passiert: Monitoring, Ticketing, Fernzugriff, eine Backup-Konsole. Was Du in beiden Fällen zahlen würdest, gehört auf keine der beiden Seiten. Trag 0 ein, wenn es nichts gibt.
AEDWas Dich die Vertretung bei Abwesenheit im Jahr kosten würde, falls sie Dich überhaupt etwas kostet. Der Jahresurlaub ist bezahlt und steckt damit schon in den zwölf Monatsgehältern oben: Dieses Feld ist für die Vertretung, nicht für den Urlaub. Trag 0 ein, wenn Du keine Vertretung einkaufen würdest.
AEDEine Zahl, die Dir bereits angeboten wurde oder die Du eingeplant hast. Wir veröffentlichen keinen Satz. Dieses Feld nimmt 200 oder mehr an, damit ein offensichtlicher Vertipper nicht stillschweigend ein Ergebnis erzeugt. Diese Grenze sagt, was der Rechner annimmt, und ist kein Preis, kein Paket und kein Einstiegswert von uns.
AEDNur indikativ und vollständig aus Zahlen gebaut, die Du einträgst. Wir veröffentlichen keinen Satz für einen Managed-Vertrag: Unserer entsteht, nachdem wir verstanden haben, was Du brauchst, und kommt als schriftliches Angebot. Deshalb ist das letzte Feld für eine Zahl, die Dir schon angeboten wurde oder die Du eingeplant hast. Das hier ist keine Rechts-, Lohn- oder Steuerberatung.
Beginn mit einem Gespräch
Ein Erstgespräch mit einem Berater, nicht mit einem Verkäufer, zu Deiner IT-, Sicherheits- oder Systemfrage.