الأسئلة الشائعة
أكثر ما يسألنا عنه من يفكرون في العمل معنا. وإن لم تجد سؤالك هنا فاسألنا مباشرة؛ يرد عليك مستشار، لا روبوت.
العمل مع Vega Sky
ما الذي تفعله Vega Sky تحديداً؟
استشارات وتنفيذ تقني بجهة واحدة مسؤولة: البيانات والتحليلات، والأمن السيبراني، والبرمجيات والذكاء الاصطناعي، والشبكات، وما يتفرع منها من تخصصات كثيرة. نستطيع أن نتولى المشروع كاملاً: نقدّم المشورة، ونصمّم، ونهيّئ الأنظمة، وندير تشغيلها بأنفسنا. وحين يحتاج المشروع إلى توريد أو تركيب، نأتي بمورّدين ومقاولين متخصصين ونشرف على عملهم. يبقى أمامك طرف واحد مسؤول من أول الطريق إلى آخره.
ما حجم الشركات التي تعملون معها؟
نعمل مع الشركات الناشئة والمنشآت الصغيرة والمتوسطة وشركات العقارات والمصانع في أنحاء الإمارات. والجامع بينها شركة لديها أسئلة حقيقية في تقنية المعلومات والأمن والشبكات، ولا داعي لأن تحمل شركة استشارية كبيرة. ونأخذ كذلك مشاريع محددة لمؤسسات أكبر.
بأي لغات تعملون؟
بالعربية والإنجليزية والألمانية. نقدّم الاستشارة والتوثيق ولوحات المعلومات والأنظمة التي نبنيها باللغة التي تحتاجها، بما في ذلك أنظمة ذكاء اصطناعي نختبر جودتها على المحتوى العربي تحديداً.
هل تعملون إلى جانب فريقنا التقني أو مزوّدنا الحالي؟
هذه هي الحالة المعتادة، لا الاستثناء. نكتب من البداية من يتولى ماذا: يبقى فريقك أو مزوّدك الحالي على التشغيل اليومي في الغالب، ونأخذ نحن نطاق العمل المتفق عليه، سواء كان تقييماً أو تصميماً أو بناءً أو إدارة الشبكة. ونسلّم التوثيق أولاً بأول، لا في نهاية المشروع.
كيف نبدأ؟
بمكالمة أولى مع مستشار. تصف لنا وضعك، ونقول لك هل نستطيع المساعدة وكيف، وما الذي يتطلبه الأمر تقريباً، وما الذي نحتاج إلى الاطلاع عليه. وإن مضى الأمر قدماً، فالخطوة التالية عرض مكتوب: نطاق العمل والمدة والسعر ومن سينفّذه.
كيف يجري التنفيذ
هل نحصل على نطاق عمل مكتوب قبل بدء التنفيذ؟
نعم، ولا يُشترى شيء ولا يُركَّب قبل أن يوجد هذا النطاق. التصميم وقائمة التجهيزات والخطة تُكتب وتُسعَّر وتُسلَّم إليك أولاً، فتقارن العروض على مواصفة لا على كلام مورّد. وإن تغيّر النطاق لاحقاً فإنه يتغيّر كتابةً عبر طلب تغيير تُذكر فيه الكلفة وأثرها على الموعد قبل أن يوافق أحد.
كيف تُشترى الأجهزة في المشروع؟
الشراء يبقى عندك. نحن نكتب المواصفة: أرقام القطع بدقة، والكميات، وبدائل عند مستويات سعرية مختلفة، وما الذي يتغيّر إذا استُبدلت قطعة بأخرى؛ مواصفة دقيقة بما يكفي لطرحها على ثلاثة موردين ومقارنة العروض على أساس واحد. تشتري بسعر السوق من مورّديك، ونحن نطابق ما يصل مع المواصفة، ثم نركّب ونهيّئ وندعم. وإن أردت أن نتولّى ترتيب الموردين فنحن نفعل ذلك أيضاً.
هل تنفّذون أعمال تركيب الشبكات بأنفسكم؟
الأعمال المادية، من تمديد الكابلات إلى تثبيت الأجهزة وأعمال الخزائن، ينفّذها مقاولون متخصصون نأتي بهم أو تختارهم أنت، دائماً وفق مواصفة مكتوبة منا وتحت إشرافنا. ثم يتولى مهندسونا التهيئة والتشغيل والتأمين والإدارة. أما أنت فترى فريقاً واحداً يسلّم كل شيء.
هل ترشحون لنا جدار الحماية أو السويتش أو الأجهزة المناسبة للشراء؟
نعم، وهذا هو دور المواصفة المستقلة: أرقام قطع محددة، وبدائل بمستويات أسعار مختلفة، وسبب كل اختيار.
لمن تعود ملكية التصاميم والوثائق والإعدادات في النهاية؟
يحدّده العرض قبل أن توقّعه. فالملكية وحقوق الترخيص وتسليم الكود المصدري وبيانات الدخول والتوثيق وشروط الدفع والمواد السابقة ومكوّنات المصدر المفتوح ومواد الغير، كل ذلك يُحدَّد في العرض أو الاتفاق الموقّع للمشروع، لأن بعضه يتوقف على تراخيص لا نملكها ولا نستطيع نقلها. أما ما لن نفعله فهو أن نحتجز شيئاً ليبقيك معتمداً علينا: التسليم مكتوب في العرض، والهدف أن تستطيع جهة استشارية أخرى الاستلام من الوثائق.
التسعير والعقود
كيف تسعّرون؟
نحدّد الكلفة بعد أن نفهم ما تحتاجه ونقدّر نطاق العمل، ولهذا لا تجد في هذا الموقع قائمة أسعار ولا باقة تختار منها. ما تحصل عليه عرض مُعدّ لحالتك: الخدمات والمخرجات والجدول الزمني والكلفة والشروط التعاقدية، مكتوبة كلها قبل أي اتفاق. وداخل هذا الإطار يختلف الشكل: رقم واحد لمشروع محدد النطاق، أو مبلغ شهري معلن لدور مستمر كحوكمة البيانات أو إدارة الشبكة أو مقعد استشاري، أو مبلغ شهري معلن لمستشار يعمل داخل فريقك. والعرض يقول أي الأشكال ينطبق. ولا نعمل بأجر يومي مفتوح بلا سقف.
ماذا تتضمن الاستشارة الأولى؟
حوار مع مستشار حول ما تحتاجه، بلا التزام بالمتابعة. وأي عمل بمقابل يُحدَّد في عرض مكتوب قبل أن يبدأ، والعرض هو ما يُنشئ الاتفاق.
كم يكلف المشروع النموذجي؟
لا ننشر رقماً، ورقمٌ يُخترع قبل أن ينظر أحد في حالتك لا يستحق المساحة التي يشغلها. الكلفة تتبع النطاق، فالترتيب معكوس: نفهم المطلوب، ثم نقدّر النطاق، ثم نضع أمامك عرضاً مُعدّاً لحالتك فيه كلفة واحدة، يُتفق عليها قبل أن يبدأ العمل. وإن تبيّن في منتصف الطريق أن النطاق كان خاطئاً، عدنا إليك بخيارات قبل أن ننفق من ميزانيتك.
هل نرتبط بعقد طويل؟
ينتهي المشروع حين تقبل مخرجاته. أما الاشتراك الشهري فيستمر شهراً بشهر بعد مدة أولية يحددها العرض، مع فترة إشعار للإنهاء. وما ينتقل إليك في النهاية، من التوثيق إلى إعدادات الأنظمة، يحدّده الاتفاق. والهدف أن تستطيع إنهاء العلاقة دون أن تجد نفسك رهينة، ومكان كتابة ذلك هو الاتفاق لا هذه الصفحة.
التنفيذ والدعم
ما سرعة استجابتكم؟
نراجع الطلبات الجديدة ونرد خلال ساعات العمل. ولا ننشر وقت استجابة مضموناً لطلب يأتي من الموقع، لأن هذا التزام مكانه الاتفاق لا صفحة تعريفية. أما عملاء الاشتراك أو الشبكة المُدارة فأوقات الرد لهم محددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بحسب درجة الخطورة، مكتوبة في العقد لا متروكة لحسن النية.
هل تعملون عن بُعد أم في الموقع؟
الاثنان معاً. التصميم والتهيئة والتحليل والإدارة تجري غالباً عن بُعد. أما ورش العمل والمسح الميداني والإشراف على التركيب والتشغيل التجريبي فتكون في موقعك. وكل عرض يذكر عدد الزيارات المشمولة.
ماذا تشمل اتفاقية الشبكة المُدارة؟
اتفاق الخدمة المُدارة قد يشمل مراقبة مستمرة للشبكة التي صمّمناها أو وثّقناها، وتحديثات أمنية، ونسخاً احتياطياً لإعداداتها، وأوقات رد محددة بحسب الخطورة، وزيارات مجدولة، وتقريراً شهرياً يستطيع المدير قراءته، ومهندساً مذكوراً باسمه في الاتفاق يعرف شبكتك. وأيّ هذه البنود يشملها اتفاق بعينه، وبأي شروط، يحدّده ذلك الاتفاق لا هذه الصفحة.
من سينفّذ العمل فعلياً؟
المستشارون المذكورون بأسمائهم في العرض. نحن فريق صغير مركّز لا مكتب توريد عمالة، والعرض هو ما يحدّد الأشخاص وأدوارهم وكيف يُعالَج أي تغيير فيهم. فإن كان اختيار من ينفّذ يهمّك، قل ذلك قبل التوقيع ليُكتب.
ماذا نتسلم في نهاية المشروع؟
المخرجات المذكورة في العرض: تقارير مكتوبة، وتصاميم، وإعدادات، والكود المصدري حيث بنينا برمجيات، والتوثيق كاملاً، مع جلسة تسليم. وما ينتقل إليك، وبأي شروط، يحدّده العرض أو الاتفاق الموقّع؛ ولا نحتجز شيئاً لنجبرك على التجديد.
الأمن والبيانات
كيف تتعاملون مع بياناتنا أثناء المشروع؟
وفق شروط السرية ومعالجة البيانات في اتفاق المشروع، وهي التي تحدّد من يطّلع على ماذا، وكيف يُسجَّل الوصول، وما يحدث له عند انتهاء العمل. ونطلب الوصول باسم شخص محدّد لا بحساب مشترك، ونعيده عند التسليم. وفي أعمال التصنيف نفضّل تحليل البيانات داخل أنظمتك بدل أخذ نسخة منها.
هل تبقى بياناتنا في الإمارات؟
هذا يتوقف على الخدمات والمورّدين الداخلين في التصميم، وهو متطلب نصمّم عليه لا خاصية متوافرة في كل مكوّن. وحيث تفرض اللوائح أو سياستكم الداخلية بقاء البيانات داخل الإمارات، نصمّم على هذا الأساس ونكتب في التصميم أين يخزّن كل مكوّن بياناته، فيكون الجواب الخاص ببيئتكم مكتوباً قبل أن يُبنى شيء.
هل تُستخدم بياناتنا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي؟
يتوقف ذلك على المزوّد والمنتج وفئة الاشتراك والإعداد والمنطقة والعقد، وليس جواباً تستطيع هذه الصفحة أن تقطع به عن بيئتك. وما نفعله هو تحديد هذه الشروط قبل التنفيذ: يذكر التصميم المقترح وسجل مسار البيانات الخدمات الداخلة في العمل وما يفعله كل منها بالبيانات. وإن اشترطتم استثناء بياناتكم من تدريب النماذج، كُتب هذا الشرط في العرض وفي شروط معالجة البيانات مع تحديد الخدمة والإعداد اللذين يحققانه، وروجع على شروط المزوّد السارية لا على ما كان سارياً قبل سنة.
ما زال لديك سؤال؟
اسأل مستشاراً مباشرة، أو راسلنا على واتساب بلا نماذج.