شروط الاستخدام

1. النطاق، وما ليست هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على موقع vega-sky.com ونسخه الإنجليزية والعربية والألمانية («الموقع»)، الذي تشغّله شركة VEGA SKY INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C («نحن»). واستخدامك الموقع يعني انطباق هذه الشروط على ذلك الاستخدام.

وهي ليست شروط تعاملنا التجاري. فالخدمات المهنية لا تُقدَّم إلا بموجب عرض موقّع أو بيان عمل أو اتفاقية خدمات. وحيث يختلف ذلك الاتفاق عن هذه الصفحة فالاتفاق هو الحاكم، ولا شيء في هذا الموقع يعدّل اتفاقاً موقّعاً سلفاً.

2. إرسال استفسار

نموذج التواصل يرسل إلينا رسالة. هذا كل ما يفعله، وكل ما يلي يتبع من ذلك.

• لا يحجز موعداً. كل زر في هذا الموقع يقول «اطلب استشارة»، لأن الطلب هو ما يحدث فعلاً: لا وقت محجوز، ولا تقويم يُراجَع، ولا فترة تُحفظ لك. والاستشارة تنشأ حين يتفق شخص معك على وقت.
• لا يُنشئ عقداً. إرسالك النموذج وردّنا عليه لا يُلزمان أياً منّا بشيء. فنحن غير ملزمين بقبول استفسار ولا بتقديم أي خدمة، وأنت غير ملزم بالمتابعة.
• الاستشارة الأولى بلا التزام. حوارك معنا لا يُلزمك بشراء شيء. وأي عمل بمقابل يُحدَّد في عرض مكتوب قبل أن يبدأ، والبند 3 يبيّن متى يصلك ذلك العرض.

3. كيف نسعّر عملنا

نحدّد كلفة المشروع بعد أن نفهم ما تحتاجه ونقدّر نطاق العمل. ولهذا لا توجد في هذا الموقع قائمة أسعار، ولا باقة تختار منها، ولا رقم في أي صفحة هو سعر من أسعارنا.

ما تحصل عليه بدل ذلك عرض مُعدّ لحالتك، مكتوب، قبل أي اتفاق. يذكر الخدمات والمخرجات والجدول الزمني والكلفة وأي ضرائب تنطبق وشروط الدفع والشروط التعاقدية. ترى ذلك كله قبل أن تقبله، وقبولك هو ما يُنشئ الاتفاق المذكور في البند 1.

وداخل هذا الإطار يختلف شكل الكلفة باختلاف العمل: رقم واحد لمشروع محدّد النطاق، أو مبلغ شهري معلن لدور مستمر، أو مبلغ شهري معلن لمستشار يعمل داخل فريقك. والعرض يقول أي الأشكال ينطبق عليك. ولا نعمل بأجر يومي مفتوح بلا سقف.

وحقل «الميزانية التقريبية» الاختياري في نموذج التواصل يسأل عن الرقم الذي في ذهنك أنت. وليس سعراً من عندنا ولا إيجاباً، وتركه فارغاً لا يغيّر شيئاً في الجواب الذي تتلقاه.

وهذا وصف لطريقتنا في التسعير، ولا شيء غير ذلك. ليس ادعاءً بشأن ما يشترطه القانون، ولا نقدّم السعر المتفاوَض عليه فردياً على أنه إعفاء من أي شيء.

4. الحاسبات والاختبارات الذاتية

بعض المقالات تنتهي بحاسبة تعمل فعلاً. وكل واحدة منها نموذج تقريبي يعمل في متصفحك على أرقام تُدخلها أنت.

• النتائج تقديرية. تتبع مُدخلاتك وافتراضاتٍ مبنية في النموذج ومذكورة بجانبه. غيّر مُدخلاً فيتغيّر الجواب؛ والنموذج لا يعرف وضعك.
• النتيجة ليست عرض سعر ولا إيجاباً ولا سعراً. والعرض المكتوب منّا هو وحده كذلك، والبند 3 يقول متى يصلك.
• وحيث تسأل حاسبة عن رقم يكون لولا ذلك سعراً من أسعارنا، كأجر اتفاقية إدارة أو كلفة بناء برنامج، يبدأ الحقل فارغاً وتملؤه أنت برقم وصلك في عرض أو رصدته في ميزانيتك. ولا نملأ تلك الحقول مسبقاً، لأن الرقم المعبّأ مسبقاً سعر منشور مهما قال الشرح تحته.
• النتيجة ليست ضماناً لوفر أو تكلفة أو مدة أو نتيجة، والأرقام الوسيطة في الطريق إليها ليست التزامات كذلك. ومقدّر مدة البناء يعطي نطاقاً لا موعد تسليم.
• ولا شيء تُخرجه حاسبة يُعدّ مشورة مهنية على وضعك. ونرجو ألا تبني قرار شراء أو ميزانية أو تصميم على نتيجة واحدة منها.

5. المعلومات في الموقع

المحتوى معلومات عامة عمّا نعمل فيه. ونسعى لإبقائه دقيقاً ومحدَّثاً، لكننا لا نضمن أنه كامل أو خالٍ من الخطأ، ولنا تغييره دون إشعار.

ولا شيء في الموقع يُعدّ مشورة قانونية أو تنظيمية أو مالية أو ضريبية، ويشمل ذلك الصفحات التي تشرح متطلبات حماية البيانات وأمن المعلومات. فتلك الصفحات مكتوبة لتكون مفيدة، لا ليُعتمد عليها كرأي في التزاماتك. والتزاماتك تعتمد على وضعك، فخُذ مشورتك الخاصة.

وأوصاف الخدمات والمخرجات والمنهجيات إرشادية. وما سنفعله لك فعلاً، وما ستستلمه، ومتى، وبأي كلفة، يحدّده العرض المذكور في البند 3 والاتفاق المذكور في البند 1، وكذلك أي مستويات خدمة أو أزمنة استجابة أو التزامات إتاحة.

6. التزامات الدعم والمراقبة

حيث يصف الموقع مراقبة أو دعماً فهو يصف خدمة مُدارة قائمة بموجب عقد. وبعبارة صريحة: المراقبة الآلية مستمرة، والاستجابة البشرية تكون بحسب درجات الخطورة المكتوبة في الاتفاق الذي يغطي تلك الخدمة. والموقع لا يعرض، ولا يصح أن تستنتج منه، أي التزام باستجابة للحوادث أو بدعم، على مدار الساعة أو غيره، خارج اتفاق كهذا.

وتحديداً لحدود ذلك ومداه: بلا اتفاق لا ندين لك بدعم تقني تعاقدي، ولا بمستوى خدمة، ولا بالتزام تسليم. هذا كل مداه. وهو لا يقول شيئاً عن التزاماتنا الأخرى ولا يُسقط منها شيئاً. فطلبك المتعلق ببياناتك الشخصية يُجاب سواء كنت عميلاً أم لا، بموجب سياسة الخصوصية. والواجب الذي يفرضه القانون علينا واجب سواء كنت عميلاً أم لا. والحق الذي لا يجيز القانون استبعاده لا تستبعده هذه الفقرة ولا غيرها.

7. الاستخدام السليم للموقع

تستطيع الاطلاع على الصفحات وطباعتها ومشاركتها لتقييم عملك. ولا يجوز أن تحاول الوصول غير المصرَّح به إلى الموقع أو استضافته أو بياناته؛ ولا أن ترسل محتوى أو كوداً خبيثاً عبر أي نموذج؛ ولا أن تستخرج المحتوى بوسائل آلية على نطاق يعطّل عمل الموقع؛ ولا أن تستخدم الموقع بما يخالف قانوناً منطبقاً.

ما لا يُرسل عبر نموذج عام

نموذج التواصل قناة استفسار عامة عبر اتصال ويب عادي إلى صندوق بريد عادي. فنرجو ألا تستخدمه لإرسال كلمات مرور أو بيانات دخول أو مفاتيح واجهات برمجية أو بيانات بطاقات دفع أو صور مستندات هوية أو معلومات سرّية أو حساسة تخص غيرك. وإن احتاج مشروع مواد من هذا النوع فاسأل ونتفق على قناة مناسبة لها.

وهذا طلب إليك لا إعفاء لنا. فما ترسله فعلاً نبقى مسؤولين عن التعامل معه وحمايته وفق سياسة الخصوصية والقانون المنطبق. ولا تُنقص هذه الفقرة من ذلك، ولا شيء فيها يجعل خللاً من جانبنا مشكلتك.

8. الملكية الفكرية

نصوص هذا الموقع وتصميمه ورسومه وتوضيحاته وكوده، بالقدر الذي تعود فيه إلينا، مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ولا ندّعي حقاً في ما يعود إلى غيرنا. والاستنساخ أو النسخ المنهجي أو الاستخراج الآلي أو إعادة النشر خارج ما يسمح به البند 7 يحتاج إذناً مكتوباً منّا.

وأسماء الغير وشعاراتهم وعلاماتهم التجارية تظهر للتعريف بالمنتجات والمنصات والأطر التي نعمل بها فقط. وهي ملك أصحابها، ولا يعني ظهورها هنا أي شراكة أو تأييد أو اعتماد أو تفويض، إلا حيث تقول صفحة ذلك صراحة.

9. الروابط والمحتوى المُدرج

الروابط إلى مواقع أخرى مذكورة للتسهيل. ولا نتحكّم فيها، ولسنا مسؤولين عن محتواها ولا عن ممارساتها في الخصوصية، والرابط ليس تزكية.

أما الخريطة في الصفحة الرئيسية وصفحة التواصل فهي إطار مُدرج من Google. ولا تُحمَّل قبل أن تضغط الزر الذي يقول ذلك، وسياسة الخصوصية تُعدّد كل اتصال خارجي تجريه الصفحة، بذلك الضغط وبدونه.

10. المسؤولية

إلى أقصى مدى يسمح به القانون، نستثني المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامك هذا الموقع ومحتواه أو اعتمادك عليه، ومنه أي قرار يُتخذ استناداً إلى نتيجة حاسبة.

ولا يستثني هذا البند ولا يقيّد شيئاً لا يجوز قانوناً استثناؤه أو تقييده. وهو بالخصوص لا يمسّ المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن الإهمال، ولا عن الغش أو التغرير الاحتيالي، ولا أي مسؤولية أخرى أو أي حق للمستهلك لا يسمح القانون المنطبق باستثنائه. وإن تعذّر إنفاذ جزء من هذا البند بقي الباقي منطبقاً.

11. إن حدث خطأ

أخبرنا. راسل info@vega-sky.com واذكر ما حدث وما تريد فعله بشأنه؛ ولأي أمر يتعلق بالبيانات الشخصية استعمل privacy@vega-sky.com، وهو العنوان الذي تذكره سياسة الخصوصية لهذا الغرض. وسنُشعرك بالاستلام ونعطيك جهة تواصل باسمها.

وهذا طريق إلى حل لا شرط مسبق له. ولا شيء هنا يُلزمك بالشكوى إلينا قبل التوجه إلى جهة مختصة أو إلى المحكمة، ولا شيء هنا يُسقط أي وسيلة انتصاف متاحة لك.

وبموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات، يشمل القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحصل على سلعة أو خدمة، وهو غير مقصور على الشراء لغرض غير تجاري. ولذلك لا نفترض أن عميلاً اعتبارياً خارج نطاقه، والحقوق التي يمنحها لك محفوظة مهما قالت هذه الصفحة غير ذلك.

12. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية الإماراتية واجبة التطبيق، وتختص محاكم دبي بالمنازعات الناشئة عن الموقع.

وهذا يسري بالقدر الذي يسمح به القانون. فحيث تمنحك قاعدة اختصاص آمرة، أو قاعدة حماية تنطبق عليك، حق إقامة الدعوى في مكان آخر أو تطبيق قانون آخر، لا يُسقط هذا البند ذلك الحق، ولا ندّعي أن شرطاً في صفحة ويب يتغلب على قاعدة كهذه. وحيث يحتوي اتفاق مشروع على أحكام القانون الحاكم وحل المنازعات الخاصة به فتلك هي الحاكمة لذلك المشروع.

13. لا تقع في هذا الموقع أي معاملة

لا يُباع هنا شيء. فالموقع لا يتلقّى طلبات شراء، ولا يعالج مدفوعات، ولا يحفظ لك حساباً، ولا يُبرم عقداً. الاستفسار رسالة؛ والعرض، حين يصدر، وثيقة تُرسل إليك وتُقبل خارج هذا الموقع.

ولأن لا معاملة هنا، فلا شيء يتعلّق به ترتيب تسليم أو إلغاء أو إرجاع أو استرداد. وتلك كلها تخصّ اتفاق المشروع وبيان العمل، ومعها شروط الدفع والفوترة والقبول، والبند 3 يبيّن متى تراها.

ولا نقدّم شيئاً من ذلك على أنه يضع هذا الموقع خارج نطاق القانون الإماراتي. فغياب صفحة الدفع لا يحسم شيئاً في أي الالتزامات تنطبق على شركة تعلن خدماتها على موقع، ولا ندّعي أنه يحسم. وإن بعنا يوماً أو تعاقدنا عبر هذا الموقع، وُسِّعت هذه الشروط لتغطي ذلك قبل تشغيله لا بعده.

14. تغييرات هذه الشروط

رقم النسخة وتاريخ السريان في أعلى الصفحة. ولنا تغيير هذه الشروط؛ وتنطبق النسخة المعدَّلة على استخدام الموقع من تاريخ نشرها، والنسخة السارية وقت استخدامك الموقع هي التي تحكم ذلك الاستخدام. وسيُذكر أي تغيير جوهري هنا.

وتغيير هذه الصفحة لا أثر له على اتفاق موقّع. فلا شيء يُنشر هنا يعدّل شروط مشروع قائم، والمشروع لا يُعدَّل إلا بما ينص عليه اتفاقه نفسه.

15. استقلال البنود

إن حُكم ببطلان بند من هذه الشروط أو بعدم قابليته للإنفاذ، فُصل بأقل قدر لازم وبقيت بقية البنود سارية بكاملها. وعدم إنفاذنا بنداً لا يُعدّ تنازلاً عنه.

16. التواصل

للأسئلة عن هذه الشروط: info@vega-sky.com. وبيانات الشركة كاملة في صفحة البيانات القانونية.