سياسة الخصوصية

1. من المسؤول

يشغّل هذا الموقع شركة VEGA SKY INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C، المرخّصة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة التجارية رقم 1545530، وعنوانها مكتب 304، برج 48 Burj Gate، شارع الشيخ زايد، وسط مدينة دبي. ونحن بالنسبة للبيانات الموصوفة في البنود 2 إلى 8 المتحكّم: نحن من يقرّر ما يُجمع ولماذا.

الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، وكل طلب بموجب البند 8، تذهب إلى privacy@vega-sky.com. وهذا العنوان يصل إلى من يستطيع التصرّف.

2. نموذج التواصل

النموذج في صفحة التواصل هو الطريق الرئيسي الذي يجمع به هذا الموقع بيانات شخصية. وهذا ما يجمعه، وهل هو مطلوب منك:

الحقل	مطلوب؟	لماذا
الاسم الكامل	مطلوب	لمخاطبتك باسمك في الرد
البريد المهني	مطلوب	لإرسال الرد، وهو العنوان الذي يردّ عليه المستشار
الهاتف / واتساب	مطلوب	للاتصال بك حين لا يكون الرد المكتوب أسرع طريق
اسم الشركة	اختياري	سياق يساعد على الرد
ما الذي تحتاج مساعدة فيه	مطلوب	لتوجيه الطلب إلى المستشار المختص
كيف عرفت عنا	اختياري	لنعرف أي القنوات تصل إلى الناس. يُرسل باسم referral_source، ويفتح بلا إجابة مختارة
حجم الشركة	اختياري	لتقدير حجم الرد المناسب. يفتح بلا إجابة مختارة
الميزانية التقريبية	اختياري	الرقم الذي في ذهنك أنت، لنقول لك مبكراً إن كنا الجهة المناسبة. وليس سعراً من عندنا، ولا توجد قائمة أسعار في هذا الموقع
رسالتك	مطلوب	الطلب نفسه
خانة الموافقة	مطلوب	تُسجَّل دليلاً على موافقتك، ومعها وقت الإرسال ولغة الصفحة ونسخة النص الذي عُرض عليك. البند 7 يبيّن ما يُسجَّل بالضبط

رقم الهاتف مطلوب. بعض الطلبات يُحسم في دقيقتين على الهاتف ويأخذ ثلاثة أيام بالبريد، ولهذا نطلبه. وهو أكثر مما يحتاجه ردٌّ مكتوب بحصر المعنى، ونقول ذلك بدل أن ندّعي غيره. وإن كنت تفضّل ألا تعطي رقماً، راسلنا مباشرة على info@vega-sky.com؛ العنوان منشور في صفحة التواصل لهذا السبب بالذات، والطلب الذي يصل بهذه الطريقة يأخذ الجواب نفسه.

إلى أين يذهب ما ترسله

لا تتدخّل هنا أي خدمة نماذج خارجية. يُرسَل النموذج إلى سكربت على استضافة الموقع نفسه، يفحص ما وصل، ويصوغه رسالة بريد نصية، ويرسلها إلى info@vega-sky.com. ومن تلك اللحظة تصبح رسالة في صندوق بريدنا، لدى مزوّد البريد الذي نتعامل معه. لا يُكتب شيء في قاعدة بيانات، ولا يبقى على خادم الويب إلا ما يصفه هذا البند والبند 4.

ما نضيفه نحن إلى الرسالة

تحمل الرسالة أيضاً عنوان IP الذي وصل منه الطلب ووقت وصوله. وهذان لا يُجمعان منك، بل هما من خصائص الطلب نفسه. ووجودهما لسبب واحد: أن نميّز بعد وقوع الأمر بين طلب عادي وآخر آلي أو مسيء، وهي الطريقة الوحيدة للتصرف تجاه نمط متكرر لا تجاه رسالة واحدة. يراهما من يقرأ صندوق البريد نفسه، ويُحذفان بحذف الرسالة، ولا نستعملهما لتحديد موقعك أو هويتك، ولا نربطهما بشيء آخر.

ولا نختصر العنوان ولا نشفّره، ولن نصف أياً من ذلك بأنه يجعله مجهول المصدر لو فعلنا: عنوان مبتور أو مشفَّر يجلس في الرسالة نفسها إلى جانب اسم وبريد يظلّ دالاً على شخص.

الحماية الآلية من الإساءة

يحمي السكربت نفسه النموذج وخدمة البريد خلفه من الإرسال الآلي أو المفرط. ولهذا الغرض يعالج مؤقتاً عنوان IP الذي جاء منه الطلب وأوقات وصول الطلبات، ولا شيء غير ذلك.

ولا يُحفَظ العنوان نفسه في بيانات الحماية هذه. فما يُحتفظ به حالة مؤقتة باسم مستعار، ولهذا الغرض وحده. لا توجد هنا قائمة زوّار ولا ما يُقرأ على أنه قائمة.

وكم يبقى أثرها. يتوقف الوقت المسجَّل عن الاحتساب في الحماية بعد نافذة قصيرة. وحين لا يبقى وقت محتسَب، ينتفي الغرض من تلك الحالة ويزيلها تنظيف آلي.

وهذا منفصل عن رسالة الطلب. فعنوان IP الكامل ووقت الاستلام اللذان يسافران داخل طلب سُلّم بنجاح جزء من تلك الرسالة، ويخضعان لقاعدة رسائل الطلبات في البند 6: سجل آخر لغرض آخر.

3. طلبات التوظيف

تصلنا الطلبات بالبريد على career@vega-sky.com. ولا يوجد في هذا الموقع نموذج رفع ملفات: ما يصلنا هو ما ترسله أنت.

ما نعالجه: اسمك وبيانات التواصل معك، وسيرتك الذاتية ورسالتك، وما تختار إضافته من خبرة ودراسة وشهادات ومراجع ومرفقات. أرسل ما يتصل بالوظيفة فقط. ولا نطلب في مرحلة التقديم صورة شخصية ولا تاريخ ميلاد ولا حالة اجتماعية ولا جنسية ولا نسخة من وثيقة هوية، ونفضّل ألا ترسلها.

لماذا: لتقييم طلبك للوظيفة التي تقدّمت لها، وللتواصل معك بشأنها.

من يطّلع عليه: من يشاركون في التوظيف لتلك الوظيفة. والطلب رسالة بريد، فمزوّد البريد لدينا يعالجها كما يعالج كل رسالة أخرى تصلنا (البند 10).

كم نحتفظ به: نحتفظ بالطلب ما دامت الوظيفة مفتوحة، وبعد شغلها أو سحبها نحتفظ به فقط ما دمنا نحتاجه للإجابة عن سؤال بشأن القرار الذي اتخذناه. فإذا زال هذا السبب حذفناه. ولا نبقيك في البال لوظيفة قادمة إلا إذا طلبت ذلك، وإلى أن تقول توقّفوا. راسل career@vega-sky.com في أي وقت فنحذف طلبك أو نرفعك من القائمة، دون أن نسألك عن سبب.

4. ما يراه خادم الويب بحكم عمله

تقديم صفحة يعني استقبال طلب، والطلب يحمل عنوان IP، ووقتاً، والصفحة المطلوبة، وصفحة الإحالة حين يرسلها المتصفح، ونصّ معرّف المتصفح. ويسجّل مزوّد الاستضافة هذه في سجلات الوصول والأخطاء، وهي موجودة ليبقى الموقع متاحاً وليمكن التحقيق في أي هجوم عليه. أما أي الحقول يسجّلها ذلك المزوّد وكم يبقيها، فتحدّده إعداداته هو لا نحن. ونحن لا ننسخ تلك السجلات إلى أي مكان، ولا نستعملها لبناء ملف عن زائر. وإن أردت أن تعرف الإعداد الحالي، اسأل على privacy@vega-sky.com فنقول لك ما هو يوم تسأل.

5. ما يحمّله هذا الموقع، وما يخزّنه في متصفحك

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

هذا الموقع كما يصلك لا يضع أي ملف تعريف ارتباط خاص به ولا يكتب شيئاً في تخزين متصفحك. لا ملف تحليلات، ولا ملف تفضيلات، ولا شيء في التخزين المحلي. ولا يوجد شريط موافقة، لأنه في هذه الحالة لا يوجد خيار يُعرض: شريط يطلب منك قبول ملفات غير موجودة هو أداة لا تقرّر شيئاً.

هذا وصف للموقع كما يصلك. وهناك شيء واحد فيه قد يغيّر ذلك، ولا يحدث إلا بطلبك: إطار خرائط Google الموصوف أدناه. فبمجرد أن تضغط الزر الذي يحمّله، يجوز لـ Google أن تضع ملفات تعريف ارتباط أو تستخدم تخزيناً آخر في المتصفح داخل ذلك الإطار وفق شروطها هي. ولا شيء من ذلك تحت سيطرتنا، ولهذا بالضبط لا يحدث قبل أن تختاره أنت.

التحليلات: لا شيء

لا توجد تحليلات على هذا الموقع. لا Google Analytics، ولا Google Tag Manager، ولا قياس من أي نوع. لا تُحمَّل شيفرة تحليلات، ولا يُرسَل طلب تحليلات، ولا يُوضع ملف تعريف ارتباط تحليلي. لا شيء في هذا الموقع يعدّ زيارتك.

وإن شُغّلت التحليلات يوماً، أُعيدت كتابة هذا البند قبل أن تعمل، ولن تعمل قبل أن تُسأل أنت. وسيذكر البند حينها اسم الأداة، وما تجمعه، ومدة الاحتفاظ المضبوطة فعلاً، وإلى أين تذهب البيانات. وهناك شيء واحد لن نَعِد به ولن نكتبه هنا: أن الرفض يعني انعدام أي حركة شبكية. فـ Google توثّق وضعاً يواصل فيه الحاوي إرسال نبضات قياس لا تحمل أي معرّف حين تكون موافقة التخزين مرفوضة.

الاتصالات الخارجية

فتح صفحة في هذا الموقع لا يتصل بأحد سوى هذا الموقع. فالخطوط وملف الأنماط والسكربتات والصور كلها تُقدَّم من هذا النطاق، فلا يرسل متصفحك طلباً إلى أي شركة أخرى ليرسم صفحة. وهناك أمران فقط يستطيعان الوصول إلى الخارج، وكلاهما يحتاج منك خطوة أولاً:

• خرائط Google، ولا تُحمَّل إلا بطلبك. تعرض الصفحة الرئيسية وصفحة التواصل خريطة لمكتبنا. وهي لا تُحمَّل عند فتح الصفحة: ما تراه زرّ وشرح لما يحدث عند الضغط عليه. ولا يُطلب شيء من Google قبل أن تضغط. فإن ضغطت، حُمّل إطار مدمج من Google، وتلقّت Google عنوان IP، وجاز لها أن تخزّن بيانات داخل ذلك الإطار وفق شروطها هي. وإلى جانب الزر رابط عادي لمن يفضّل فتح الخريطة في تبويب جديد.
• واتساب. أزرار واتساب روابط عادية. لا يُرسَل شيء قبل أن تضغط أحدها، وإن ضغطت جرت المحادثة على منصة Meta وفق شروطها وسياسة خصوصيتها لا شروطنا.

6. كم نحتفظ بالأشياء

الصفوف أدناه يحكمها معيار لا ساعة. فبدل رقم مستدير نقول ما الذي يجب أن يزول قبل أن يُحذف الشيء، وهذا التزام تستطيع محاسبتنا عليه، وهو وصف لكيفية حفظ هذه السجلات فعلاً. وحين تكون المدة مقرّرة من جهة أخرى، كمزوّد البريد أو نص قانوني، يذكر الصف ذلك.

ماذا	كم	من يحدّدها
بيانات الحماية الآلية من الإساءة	تبقى ما دامت تؤثر في الحماية. فإذا لم تعد تؤثر صارت قابلة للحذف، ويزيلها تنظيف آلي، كما يبيّن البند 2	تفرضها الشيفرة
رسائل الطلبات الواردة من النموذج، بما فيها عنوان IP والوقت وسجل الموافقة	ما دام الطلب حياً، وبعده ما دمنا نحتاجه لاستئناف الحديث، أو للإجابة عن سؤال بشأن ما قلناه، أو لتأسيس حق أو الدفاع عنه. فإذا لم يبقَ شيء من ذلك، حُذف	قاعدتنا، ونطبّقها
طلبات التوظيف	كما يبيّن البند 3: ما دامت الوظيفة مفتوحة، ثم ما دمنا قد نحتاج إلى شرح القرار. والبقاء على قائمة الوظائف القادمة بطلبك وحدك، وإلى أن تقول توقّفوا	قاعدتنا، ونطبّقها
سجلات الوصول والأخطاء على خادم الويب	ما دامت إعدادات السجلات لدى مزوّد الاستضافة تبقيها. اسأل فنقول لك ما هي يوم تسأل	المزوّد
صندوق البريد ونسخه الاحتياطية	حذف الرسالة يزيلها من الصندوق. وقد تبقي دورة النسخ الاحتياطي لدى المزوّد نسخة مدة بعد ذلك، وتلك المدة يحدّدها المزوّد	المزوّد
بيانات مشاريع العملاء	بحسب ما يشترطه عقد المشروع، مضافاً إليه ما يفرضه القانون الضريبي والتجاري في الإمارات على حفظ السجلات	يحكمها العقد لا هذه الصفحة

ولا يمنعك شيء من ذلك أن تطلب منّا الحذف أبكر. اطلب فنحذف، ولا تحتاج إلى تبرير. والبند 8 يبيّن كيف.

7. الموافقة، والدليل عليها

أمران منفصلان، ولا نعامل أحدهما على أنه الآخر.

• الرد على طلبك. خانة الموافقة في النموذج تغطي هذا وحده.
• ما عدا ذلك. ليست لدينا نشرة بريدية ولا نرسل مواد تسويقية. وإن تغيّر هذا كان خياراً منفصلاً غير مؤشَّر مسبقاً وواضح التسمية، ولن يكون يوماً شرطاً للحصول على رد.
• بيانات العملاء. البيانات الشخصية التي نصادفها داخل أنظمة عميل أثناء مشروع لا تغطيها هذه الخانة إطلاقاً. والبند 9 يبيّن من يقرّر مصيرها.

ما نسجّله دليلاً. تحمل رسالة الطلب كتلة قصيرة تسجّل أن الخانة أُشّرت، ولحظة استلام الطلب، ولغة الصفحة، ونسخة نص الموافقة الذي كان على شاشتك، ونسخة هذه السياسة التي أشار إليها ذلك النص، والجملة التي وافقت عليها بنصها.

وأرقام النسخ هذه تأتي من إعداداتنا نحن لا من متصفحك. ترسل الصفحة إشارة قصيرة إلى النص الذي عرضته، ويطابقها الخادم مع سجله هو قبل أن يقبل شيئاً أصلاً. فالصفحة التي بقيت مفتوحة عبر تغيير في النص تُسجَّل بالنص الذي عرضته عليك فعلاً. أما الطلب الذي لا يستطيع الخادم مطابقة إشارته فيُرفض، مع رسالة تطلب منك إعادة تحميل الصفحة والإرسال ثانية: نفضّل أن تضغط زراً مرتين على أن نحفظ سجلاً لا يستطيع أن يقول على أي كلمات وافقت.

وهذا كل السجل. لا معرّف إضافي، ولا سجل منفصل، ولا شيء يُكتب على القرص، ولا شيء يُنشر في أي مكان. يعيش في رسالة الطلب ويُحذف بحذفها.

سحب الموافقة. راسل privacy@vega-sky.com وقل ذلك. نتصرف عليه حين يصلنا وبلا تأخير غير مبرَّر في كل حال؛ ويسري من تلك اللحظة، ولا يجعل المعالجة السابقة غير مشروعة. وإن كان ثمة سبب محدّد يُلزمنا بالاحتفاظ بشيء رغم سحبك، كالتزام قانوني أو تأسيس حق أو الدفاع عنه، قلنا لك ما الذي نحتفظ به ولماذا. ولن نعامل احتمال وجود عقد مستقبلي سبباً عاماً للاستمرار بعد أن تطلب منا التوقف.

8. حقوقك، وكيف تستعملها

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) تستطيع أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية (المادة 13)، أو أن تتسلّمها بصيغة قابلة للنقل (المادة 14)، أو تصحيحها أو حذفها (المادة 15)، أو تقييد معالجتها (المادة 16)، أو إيقاف المعالجة كلياً بما فيها أي تسويق مباشر (المادة 17). وتستطيع الاعتراض على قرار يُتخذ بشأنك بوسائل آلية (المادة 18)؛ ونحن لا نتخذ قرارات كهذه.

وإن كان ينطبق عليك قانون بلد آخر، كأن تكون في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد تكون لك حقوق مماثلة أو أوسع، ونتعامل مع طلبك على ذلك الأساس.

كيف تقدّم الطلب

راسل privacy@vega-sky.com وقل ما تريد. لا تحتاج إلى نموذج ولا إلى ذكر رقم مادة.

إثبات الهوية. نطلب ما يكفي لنطمئن على نحو معقول أن الطلب طلبك، ولا نطلب أكثر. وبالنسبة لطلب أُرسل عبر هذا الموقع، يكفي عادةً أن تردّ من العنوان نفسه الذي استعملته. ولن نطلب نسخة جواز سفر أو هوية إماراتية للإجابة عن طلب يتعلق بعنوان بريد، ومن يطلب ذلك منك يستحق الشك.

كم تستغرق الإجابة. نؤكد استلام الطلب فور أن نراه، ونجيب عنه بأسرع ما يسمح به الطلب نفسه. فحذف استفسار عمل دقيقة؛ وجمع نسخة من كل ما لدينا يأخذ أطول. وإن كان طلبك سيأخذ أطول مما تتوقع بحق، قلنا لك ذلك وقلنا متى يصلك الجواب، بدل أن نتركك تنتظر بلا خبر.

ما قد لا نستطيع فعله

قد يقيّد قانون آخر حقاً من هذه الحقوق. وقد نحتفظ بسجل أطول مما تطلب إن احتجناه للامتثال لالتزام قانوني، أو لتأسيس حق أو الدفاع عنه، أو حيث يشترط القانون ذلك أو يجيزه. وإن رفضنا طلباً أو قيّدناه قلنا لك أي هذه الحالات ينطبق.

الشكوى

قل لنا أولاً، على privacy@vega-sky.com: هذا أسرع طريق إلى حلّ. ومن حقك أن تذهب إلى الجهة المختصة في الإمارات بدلاً من ذلك أو إلى جانبه، ولا شيء هنا يطلب منك المرور علينا أولاً. ويسند قانون حماية البيانات الشخصية هذا الدور إلى مكتب البيانات المنشأ بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 44 لسنة 2021. اسألنا فنعطيك طريق التواصل العلني معه كما هو يوم تسأل. وإن كان ينطبق عليك قانون بلد آخر، فلك أن تشتكي إلى جهته الرقابية.

9. زوّار هذا الموقع، والعملاء

هذه السياسة تخصّ الأولين. والتمييز مهم لأن جواب سؤال «من يقرّر مصير هذه البيانات» يختلف في الحالتين.

بصفتك زائراً، ترسل طلباً أو تتقدّم لوظيفة أو تقرأ صفحة، نحن المتحكّم. تنطبق هذه السياسة بكاملها وتُمارَس حقوق البند 8 تجاهنا.

بصفتك عميلاً، وخاصة في مشروع تصنيف بيانات نصادف فيه بالضرورة بيانات شخصية داخل أنظمتك، أنت المتحكّم ونحن نعمل بتعليماتك بصفتنا معالجاً. وما يجوز لنا فعله بتلك البيانات، وكم نحتفظ بها، ومن يطّلع عليها، وما يحدث في نهاية المشروع، يحدّده اتفاق الخدمات وشروط معالجة البيانات فيه لا هذه الصفحة. وإن كنت فرداً تقع بياناته داخل أنظمة عميل، فحقوقك تُمارَس تجاه ذلك العميل؛ وإن راسلتنا قلنا لك ذلك، ونقلنا الطلب إليه حيث يُسمح لنا.

وأي الصفتين تنطبق سؤال نجيب عنه مشروعاً بمشروع لا بالافتراض. فبعض الأعمال تجعلنا معالجاً لعميل، وبعضها يجعلنا متحكّماً بذاتنا، كما في بيانات التواصل مع من نتعامل معهم لدى العميل.

10. المشاركة، ونقل البيانات خارج الإمارات

لا نبيع بيانات شخصية ولا نشاركها لتسويق أي جهة أخرى.

والجهات التي تحتك بها: مزوّد الاستضافة الذي يقدّم الموقع ويحفظ سجلات البند 4؛ ومزوّد البريد الذي ينقل صندوق البريد ويخزّنه؛ وGoogle، إن ضغطت الزر الذي يحمّل الخريطة؛ ومستشارونا المهنيون حين نحتاج مشورة؛ وأي جهة أو محكمة يُلزمنا القانون بالإفصاح لها. ولا ندّعي قائمة أقصر من ذلك، لأن المزوّد الذي يخزّن صندوق بريدنا يعالج بالضرورة ما فيه.

النقل الدولي. الاستضافة والبريد تقدّمهما شركات تعمل دولياً، فقد تُخزَّن البيانات الشخصية في صندوق البريد وفي سجلات الخادم أو تُعالَج خارج دولة الإمارات. ويجيز قانون حماية البيانات الشخصية نقل البيانات خارج الدولة حيث توفّر الجهة المستقبِلة مستوى حماية كافياً (المادة 22)، أو بأحد الأسس المحدّدة في المادة 23، ومنها ضمانات تعاقدية وموافقة صريحة من صاحب البيانات.

ونذكر أسماء المزوّدين ومواقع التخزين لمن يسأل، لا على هذه الصفحة، ولسبب بسيط: المزوّد يتغيّر، والمنطقة تتغيّر، وصفحة تذكر ترتيب الأمس أقلّ دقة من شخص يجيب عن سؤال اليوم. راسل privacy@vega-sky.com واسأل أين يقع استفسارك ومن يحتفظ به، وستحصل على جواب محدّد.

11. الأمن

ما هو قائم فعلاً لهذا الموقع: يُقدَّم عبر HTTPS؛ ومعالج النموذج يتحقّق من كل طلب ويرفض المشوَّه بدل تمريره، ويرفض ما لم يأتِ من هذا الموقع؛ ويطبّق الحماية من الإغراق الواردة في البند 2؛ وملفات حالته خارج المجلد العام؛ ويرسل الموقع سياسة أمن محتوى تحصر ما تستطيع الصفحة تحميله وإلى أين تستطيع الإرسال. والوصول إلى صندوق البريد مقصور على من يحتاجه.

وكان سهلاً أن نكتب هنا قائمة أطول. لم نفعل، لأن ضابطاً موصوفاً في سياسة خصوصية وغير منفَّذ أسوأ من ضابط غائب أصلاً. وإن أردت أن تعرف إن كان ضابط بعينه قائماً، اسأل.

ولا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً، وهذه الصفحة لا تدّعي أن الموقع كذلك. وإن كنت تعتقد أن بيانات أرسلتها إلينا قد انكشفت، أخبرنا على privacy@vega-sky.com ونحقّق في الأمر.

12. الأطفال

هذا موقع أعمال ولا شيء فيه موجَّه إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون 18، وإن كنت تعتقد أننا فعلنا فأخبرنا ونحذفها.

13. تغييرات هذه السياسة

رقم النسخة وتاريخ سريانها في أعلى الصفحة. وحين نغيّر ما يمسّ ما نفعله ببياناتك نغيّر رقم النسخة، ونذكر ما تغيّر، ونُبقي النسخة السابقة متاحة عند الطلب لترى ما كان سارياً حين راسلتنا. وسجل الموافقة الموصوف في البند 7 يذكر النسخة التي عُرضت عليك، وهو ما يجعل هذا الوعد قابلاً للتحقّق لا مجرد عبارة. أما التصحيحات التحريرية فلا تأخذ رقم نسخة جديداً.