مسؤول واحد
كل سؤال تقني في المصنع له جواب واحد وشخص واحد خلفه.
كل دراسة مكتوبة بالترتيب نفسه: وضع العميل، وما نفّذناه، وما الذي تغيّر. والأرقام في الصفحة تصف حجم العمل ونطاقه؛ وحين يقيس العميل نتيجة ويعتمد رقمها ننشره مع مدة القياس. ولا نذكر اسم العميل. ولا يُنشر اسم أو رقم مقيس إلا بإذن كتابي من صاحبه، ولا يوجد هنا ما نُشر على هذا الأساس.
مصنع ذهب بجهة واحدة مسؤولة عن كل قرار تقني فيه، من شبكة صالة الإنتاج إلى دفتر الحسابات.

كانت إحدى شركات تصنيع الذهب في الإمارات تؤسّس مصنعاً لها. الإنتاج والسبك وحركة المخزون والحسابات، كلها كانت تحتاج أنظمة لم تُبنَ بعد، في بيئة يجب أن يكون فيها كل غرام مسجّلاً ومفسَّراً.
تولّت Vega Sky الطبقة التقنية بالكامل وبقيت مسؤولة عنها: تصميم الشبكة والخوادم لصالة الإنتاج والمكاتب، ومواصفة مكتوبة لكل جهاز وترخيص اشترته الشركة بنفسها، والإشراف على المقاولين الذين نفّذوا التركيب. أما نظام ERP فدورنا فيه استشاري لا تنفيذي: أدرنا عملية الاختيار، وقارنّا المرشّحين وفق متطلبات المصنع نفسه، ثم عملنا مع المورّد المختار حتى يتكامل النظام مع طريقة عمل المصنع فعلياً.
لا شيء غريب أو نادر: البيئة مركّبة من أدوات لها عمر دعم طويل، مرخّصة باسم العميل، وموثّقة بحيث يستطيع مهندس آخر أن يستلمها غداً.
كل سؤال تقني في المصنع له جواب واحد وشخص واحد خلفه.
الدفعات والعوائد والمخزون تُسجَّل حيث تحدث، لا على ورق يُحمل إلى مكتب.
الإنتاج مفصول عن حركة المكاتب، ولكل مستخدم هوية حقيقية بصلاحيات تناسب عمله.
الإنتاج والمخزون والحسابات تقرأ من السجل نفسه بدل ثلاث نسخ منه.
المخططات وجرد التراخيص وملفات التهيئة سُلّمت للشركة، فالبيئة ملكها هي.
جهة واحدة مسؤولة عن كل قرار تقني داخل المصنع. الإنتاج والمخزون يُسجَّلان في نظام واحد بدل الورق وجداول Excel، والصلاحيات محددة لكل وظيفة، وبيئة موثّقة تستطيع الشركة تدقيقها وتسليمها والتوسّع فيها مع نمو المصنع.
لا ننشر دراسة قبل أن يعتمدها العميل. نذكر اسمه حيث يسمح، ونكتفي بالقطاع والحجم حيث لا يسمح. أرقام النطاق مأخوذة من العمل المُنفَّذ نفسه، وأي رقم يصف نتيجة فمصدره قياس العميل ويُنشر مع مدته. ولا ننشر رقماً لا نستطيع إثباته، ولا نقدّم رقم نطاق على أنه نتيجة.
نحدّد لكل مشروع نتيجة يمكن قياسها. لنتفق على نتيجتك أنت.